一是主题活动逐步深化。继开展“物业业主，共建和谐”四年来，2016年9月又启动“公开承诺、协商互助、和谐共处”小区物业服务主题活动，其内容主要包括物业服务企业“四公开”、业主委员会“三公开”、“物业项目经理接待日”、“设备定期开放日”、“业主满意度调查”和物业小区志愿服务等活动。活动的开展促进了业主、业主委员会与物业企业的沟通互动。
        二是宽松环境基本形成。开放物业服务市场，对外地物业服务企业来渝开展经营业务的，不要求到市局备案，不设门槛，开放市场，市内外企业公平竞争，房管部门强化政策服务和事中监督。优化简化企业资质管理，将新设和三级物业服务企业资质审批权限下放至区县房管部门，方便企业就近办理；对资质证书不作有效期的限定。
        三是智慧物业惠及民生。把引导物业企业积极融入“互联网+”战略列为全市物业服务行业重点工作。邀请住建部有关专家来渝授课；引导行业支持老旧小区光纤改造工作；引导行业优势企业率先研发社区OTO、APP等智能平台，发挥典型示范作用。新龙湖、金科、新东原、天骄爱生活等企业以各自定位和客户资源为基础，运用或开发出特色鲜明的“互联网+”智能成果，实现多元共赢的发展模式，受到业主的欢迎。
        四是突出矛盾分类化解。2016年，全市共排查物业小区突出矛盾165件。市局发挥总牵头单位作用，将矛盾按影响程度划分为A类（市级重点类5件）、B类（区县重点类73件）、C类（区县日常监控类87件），分类化解。已完全化解163件，基本化解转为日常监管2件。并推进长效机制建设，《物业服务收费管理办法》已发布并在部分区县试点；《电梯安全管理办法》、《房屋建筑工程质量保修规程》已出台。